PRIVACY POLICY

PRIVACY POLICY / POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Last Updated / Última actualización: September 2026

At JOYAENLAOYA, we respect your privacy and are committed to protecting the personal information you provide when placing an order or contacting us.

En JOYAENLAOYA, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas al realizar una orden o comunicarte con nosotras.

WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?/¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

When you place an order, we may collect information such as:

  • Your name / Tu nombre

  • Shipping address / Dirección de envío

  • Email address or phone number / Correo electrónico o número de teléfono

  • Order details / Detalles de tu orden

  • Payment or transaction information / Información de pago o transacción

HOW DO WE USE YOUR INFORMATION?/¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN?

Your information is used only when necessary to:

  • Process and fulfill your orders.

  • Communicate with you about your order.

  • Arrange shipping and delivery.

  • Process payments.

  • Provide customer service.

  • Address problems or concerns with an order.

Tu información se utiliza únicamente cuando sea necesario para:

  • Procesar y completar tus órdenes.

  • Comunicarnos contigo sobre tu orden.

  • Coordinar el envío y la entrega.

  • Procesar pagos.

  • Proporcionar servicio al cliente.

  • Resolver problemas o situaciones relacionadas con una orden.

WE DO NOT SELL YOUR INFORMATION/NO VENDEMOS TU INFORMACIÓN

We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros.

SHIPPING INFORMATION/INFORMACIÓN DE ENVÍO

When necessary to fulfill your order, your shipping information may be shared with the shipping carrier responsible for delivering your package.

Cuando sea necesario para completar tu orden, tu información de envío puede ser compartida con la compañía de transporte responsable de entregar tu paquete.

PAYMENT INFORMATION/INFORMACIÓN DE PAGO

Payments may be processed through third-party payment services. We do not intentionally store sensitive payment information such as full card numbers.

Los pagos pueden procesarse mediante servicios de pago de terceros. No almacenamos intencionalmente información de pago sensible, como números completos de tarjetas.

YOUR INFORMATION IS KEPT PRIVATE/TU INFORMACIÓN SE MANTIENE PRIVADA

We take reasonable steps to keep your personal information secure and only use it for legitimate business purposes.

Tomamos medidas razonables para mantener tu información personal segura y utilizarla únicamente para fines legítimos relacionados con el negocio.

CONTACT US/CONTÁCTANOS

If you have questions about how your information is collected or used, please contact us through our official business social media account.

Si tienes preguntas sobre cómo recopilamos o utilizamos tu información, puedes comunicarte con nosotras a través de la cuenta oficial de redes sociales del negocio.